最近接触了几个酒店网站的建设事务，通过研究，了解了一些酒店行业网站的共性以及特色的功能及服务。作为服务业前沿的酒店行业，网站追求高档是酒店网站的基本要求，采用显得高贵的深棕色或深黄色是上上之选，辅以金色和FLASH动画达到网站高贵时尚的效果。
功能方面，很多酒店网站都有统一的客房管理系统，这是必不可少的，以图文并茂的形式全方位展示酒店各类型档次的客房，包含配套设备、服务系统等等。在互联网条件下，更多的客户希望足不出户即可对某套客户进行订购。因此，在线预订系统成了当前新营销模式下的重要支柱。加上在线支付系统，形成一整套的酒店客服服务体系。当然，在线客服支持是必不可少的，在网站内容介绍不全面或客户仍有疑问的情况下，客户人员的在线沟通成了一种非常直接有效的解决方案。
