电子邮件往来是外贸企业与海外客户保留沟通和联系的重要渠道，除了资料和信息传送能力，甚至还能起到邮件营销的作用。市场上有很多的免费邮箱，比如QQ邮箱、163邮箱等等，但这些并非企业邮箱。所谓企业邮箱，首先必须以外贸公司官网域名为后缀，然后，邮箱需要具有企业邮件管理及其他常用的办公功能。

　　作为企业邮箱，假设外贸公司官网域名为domain.com，那么，可以分配许多子邮箱帐号以提供给各部门的员工使用。比如分配一个service@domain.com或sales@domain.com等。所有分配的邮箱帐号均以官网域名为后缀，@之前的前缀则可以由邮箱管理员自行分配。这样一来，整个公司使用的是同一套体系的邮箱，并且与官网域名一致，可大大提高外贸企业的企业形象。

　　另外，企业邮箱相对于个人邮箱，还有一些特殊的功能，比如比较常见的老板监控功能，邮箱管理员可以监控旗下员工邮箱的邮件往来，掌握全局，避免员工走私单。再比如日程管理、待办事项、超大附件等特殊功能，都是非常符合企业公办和运营需要的。

　　除了电话沟通、在线客服工具沟通，由于与国外的时差问题，可能并完美，而外贸企业邮箱正好能够弥补这一缺憾。能够随时随地收发邮件，而不一定需要客服人员处于上班状态或在线状态。

　　以上很多功能和作用是个人邮箱或免费邮箱难以做到的，因此，笔者认为，配置一套外贸企业邮箱是外贸企业必做的工作之一。如果你有新的观点或见解，笔者欢迎与你进行探讨。