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把企业网站访客变成公司客户

浏览:1065人次 发布日期:2014-07-01 来源:艺琼网络

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使用在线客服系统,可有效提高把企业网站访客变成公司客户的效率。

  几乎所有企业网站建设的目的之一都是为了提高公司产品的销量、提高公司运营业绩。在这个前提下,企业网站不仅仅要吸引访客,而且最重要的一点是将这些访客变成公司真正的客户。其实除了网站内容和公司产品要有吸引力外,很大程度上,还需要建立一套完善的客服服务体系。比如,当访问者浏览网站中感兴趣的内容,但还没有建立足够的购买信心时,这些访问者就会产生详细了解的想法,这时,确保访客与客服人员的沟通就尤为重要了,它将起到把企业网站访客变成公司客户推波助澜的效果。

 

  在企业网站建设过程中,作为访客和客服人员之间有效沟通的渠道,一套完善的客服服务体系非常有必要。我们要实现这种效果,其实有很多种方式。比如早期的在线留言,虽然现在已经有更好的沟通方式,但是,作为一种离线客服系统在很多情况下,甚至能起到比企业邮箱更突出的效果。大多数情况下,人们更愿意采用一些第三方的在线客服平台,市面上也有很多这样的系统,大多都是收费的。但这种系统的好处在于对客户端没有任何要求,只要能打开网站,那么,就能使用在线客服系统。虽然收费,但服务效果也相对较好。当然,也有的公司不愿意花费这样的成本,也可以使用其它第三方提供的免费在线沟通工具。比如国内的QQ、国外的Skype等等,都可以达成我们建立完善的在线客服体系基本要求。

 

在线客服系统

 

  为此,艺琼网络开发了一套集成QQ、Skype、MSN的在线客服系统,可以由网站管理系统根据公司需要添加各种类型的客服人员,由访客自由选择一种适合于自己的在线沟通工具与公司客服进行详细咨询。

 

  作为企业网站网络营销中的重要一环,要把企业网站访客变成公司客户,在线客服系统的作用功不可没,我们推荐所有企业网站用户采用在线客服系统。


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